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            降溫前家里的暖氣能熱起來嗎

            2020年11月16日07:40

            來源:大河網

            鄭州熱力集團有限公司調度中心河南商報記者鄧萬里/攝

              河南商報記者鄭超

              11月15日,鄭州正式開啟集中供熱。供熱首日,各區“熱度”如何?

              據了解,鄭州市整體供熱運行情況比較穩定,但西區溫度有波動,部分居民反映家里“暖氣冰涼”。此外,高新區部分小區“不熱”,預計三天左右將得到解決,逐步達到合格室溫。

              供熱首日整體平穩西區、南區有點“涼”

              “供暖第一天,家里暖氣冰涼,怎么回事兒?”供暖首日,家住鄭州昆侖華府小區的張女士表示,一早起來,暖氣片冰涼,在小區群中交流后發現,整個單元居民都遇到了同樣的情況。

              除了昆侖華府,湖光新苑、軍安小區等小區居民也陸續反映暖氣不熱的問題。其中,有人家中“暖氣冰涼”,也的暖氣有溫度,但只是溫溫的,明顯沒有達到預期熱度。

              出現“不熱”問題的小區,主要集中在鄭州西區及南區,這兩個區域供熱情況如何?

              鄭州熱力集團有限公司調度中心副主任宋偉表示,目前,鄭州市所有熱源全部開啟,供熱運行整體平穩,但整個西區、南區大部有波動,導致部分居民家中暖氣不熱。

              “鄭州西區、南區域供暖不穩定,主要是受到豫能電廠電力負荷調整的影響?!彼蝹フf,今年是豫能電廠“上崗”第二年,接下來,鄭州熱力會和電廠協調,加大調節力度,讓供熱盡快平穩下來,確保居民享受到合格室溫。

              今冬采暖季,總入網面積達到1.7億平方米,實際總供熱面積突破1億平方米,供暖用戶多達140萬戶。

              為應對龐大的熱用戶咨詢,鄭州熱力集團有限公司15個電話座席全部開放,全天24小時接聽電話。據該公司客服中心主任張峻介紹,僅11月14日一天,共接到5896通電話,其中,詢問室內排氣方法的電話不在少數。張峻提醒,供暖初期,電話咨詢量暴增,存在部分用戶無法打進來的情況,為此,可以關注“鄭州熱力”微信公眾號,進行在線業務辦理和查詢,客服人員會及時解答相關問題。

              高新區熱力不均衡,出現“冷熱兩重天”

              “唉,和往年一樣溫溫的,不熱?!奔易「咝聟^西湖美景小區的王女士,得知今冬高新區已被納入鄭州熱網,對供暖效果充滿期待,但現實和期待的差距不小。

              以往,高新區以鄭州泰祥熱電廠為唯一熱源,今年泰祥熱電廠關停后,熱源由鄭州熱力集團提供,而管網運維和服務等工作,仍由高新熱力有限責任公司(簡稱“高新熱力”)負責。

              除了西湖美景,榮邦城南區居民也反映了暖氣不熱的問題。但是,家住溪西花園小區的劉先生,家中客廳溫度達到了24℃。

              同樣在高新區,為何出現了“冷熱兩重天”的情況?

              對此,高新熱力相關負責人解釋,供暖首日,供熱前端和末端壓力不平衡,需要逐漸調整,沒有發生爆管等情況但家中暖氣不熱的居民,耐心等待即可。

              “熱網循環調整,預計需要三天左右?!鄙鲜鲐撠熑吮硎?,如果屆時仍未達到供暖要求,將按照相關規定,等到下一個供暖季,為居民核減熱費。

              河南商報記者了解到,高新熱力已根據現有換熱站分布情況,將高新區供熱服務區域重新劃分為6個片區。每個片區設片區班組,并在居民區內張貼公布供暖熱線電話和各片區負責人電話,全天接受用暖咨詢,確保及時處置供熱異常和突發情況,居民有供熱問題,可對照所處區域,撥打相關電話及時解決。

              堅守十余載的商報“問暖熱線”開通啦

              河南商報的“問暖熱線”已經開通,天氣雖然變化無常,但商報這一傳統始終延續,十余載堅守,陪伴您的每個冬天。

              目前,鄭州正式開啟集中供熱,反映用暖問題,可在工作日9:00~12:00、14:30~17:00,撥打17839973367進行咨詢,商報“問暖熱線”將準時守候。

            編輯:王亞輝

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